Fraud alert: Be on the lookout for driver license phishing schemes

Customers are reporting emails asking them to click a link to update their driver license profile or risk their license being terminated. Customers have also reported text messages from the “Motorvehicle Department” directing them to click a link regarding a refund payment.

Signs of fraud

Messages like these are fraudulent and involve scammers trying to get your personal information. The Department of Licensing (DOL) never sends messages like these.

You can tell these messages are part of a phishing scheme, as they:

• Mention irregularities with your driver license or some kind of suspicious activity.
• Say you must update personal information.
• Include a fake voice with a suspicious-looking email address and signature.
• Say you’re qualified to collect a government refund.

DOL will not:

• Call, text, or email customers to solicit or update personal information.
• Ask for information outside of a secure account accessed by the customer without phone verification.

How to handle phishing emails and text messages

You should ignore or delete messages that you suspect are fraudulent. Never click on links in unsolicited emails and text messages.

If you receive suspicious messages, you can report them to the Federal Trade Commission (FTC). Phishing emails asking for your personal information can be forwarded to reportphishing@apwg.org, and fraudulent texts can be sent to SPAM (7726).

If you’re concerned about the status of your driver license, you can go to our website and set up a License eXpress account or call our Customer Services Center at 360-902-3900.

Alerta de fraude: esté atento a las estafas de phishing de licencias de conducir

Los usuarios están reportando correos electrónicos que les piden que hagan clic en un enlace para actualizar su perfil de licencia de conducir o se arriesgan a que su licencia sea cancelada. Los usuarios también han reportado mensajes de texto del “Departamento de vehículos” indicándoles que hagan clic en un enlace con respecto al pago de un reembolso.

Señales de fraude

Los mensajes como estos son fraudulentos e involucran a estafadores que intentan obtener su información personal. El Departamento de Licencias (DOL) nunca envía mensajes como estos.

Usted puede notar que estos mensajes son parte de un esquema de suplantación de identidad, ya que:

• Menciona irregularidades con su licencia de conducir o algún tipo de actividad sospechosa.
• Dice que usted debe actualizar su información personal.
• Incluye una voz falsa con una dirección de correo electrónico y una firma que parezcan sospechosas.
• Dice que usted está calificado para cobrar un reembolso del gobierno.

DOL no:

• Lo llamara, enviara un mensaje de texto o enviara un correo electrónico a los usuarios para solicitar o actualizar información personal.
• Solicitará información fuera de una cuenta segura a la que acceda el usuario sin verificación telefónica.

Cómo manejar correos electrónicos y mensajes de texto de phishing

Debe ignorar o eliminar los mensajes que sospeche que son fraudulentos. Nunca haga clic en enlaces en correos electrónicos y mensajes de texto no solicitados.

Si recibe mensajes sospechosos, puede informarlos a la Comisión Federal de Comercio (FTC). Los correos electrónicos de phishing solicitando su información personal se pueden reenviar a reportphishing@apwg.org, y los mensajes de texto fraudulentos se pueden enviar a SPAM (7726).

Si le preocupa el estado de su licencia de conducir, puede ir a nuestro sitio web y configurar una cuenta de License eXpress o llamar a nuestro Centro de Servicio al Cliente al 360-902-3900 para verificar su estado.

Redmond driver licensing office will reopen May 18 by appointment only

The Redmond driver licensing office will reopen for all services Tuesday, May 18, by appointment only.

All offices are operating at reduced capacity due to COVID-19 protocols. Appointments are for people with urgent needs whose only option is to visit us in person. Make an appointment if your transaction cannot be done online, by phone, or by mail.

Our expanded online services are your first option. If web access is an issue, consider Wi-Fi hotspots. You may also be able to get what you need by calling our Customer Service Center (360-902-3900) or by visiting a vehicle licensing office.

Driver licensing offices now accepting appointments include:

• Anacortes
• Bellingham
• Bremerton
• Centralia
• Clarkston
• Colville
• Ellensburg
• Everett
• Federal Way
• Hoquiam
• Ilwaco
• Kelso
• Kennewick
• Kent
• Lacey
• Lynnwood
• Moses Lake
• Mount Vernon
• Oak Harbor
• Omak
• Parkland
• Port Angeles
• Port Townsend
• Pullman
• Puyallup
• Redmond
• Renton
• Seattle Downtown
• Shoreline
• Smokey Point
• Spokane
• Spokane Valley
• Tacoma
• Union Gap
• Vancouver East
• Vancouver North
• Walla Walla
• Wenatchee
• West Seattle
• White Salmon

Services offered by appointment only include:

• First-time driver license, including knowledge and skills testing (where offered)
• First-time identification card
• Enhanced driver license (EDL) and enhanced ID (EID)
• Reinstatement, including knowledge and skills testing (where offered)
• Name change on license/ID
• Commercial driver license (CDL) and commercial learner permit (CLP), including knowledge test
• Agricultural permit, including knowledge and skills testing (where offered)
• Occupational restricted license
• Driver training school instructor test

If possible, go online to:

• Renew driver license/ID
• Renew car/boat registration
• Renew professional license
• Pre-apply for driver license, ID, or enhanced license/ID
• Apply for no-photo instruction permit
• Change address on license/ID
• Replace lost driver license/ID
• Add motorcycle permit/endorsement
• Buy copy of your driving record
• Submit DUI hearing request
• Report sale of vehicle/boat
• Much more!

Appointments can be scheduled up to 30 days in advance. If you schedule an appointment or show up to an office for a service that can be done remotely, you will be redirected. Your safety, and that of our employees, is a priority.

Since briefly closing offices at the start of the pandemic, we reopened 40 of our 45 full-time driver licensing locations statewide. We added capacity in recent months and continue to explore ways to reopen more offices and counters safely.

La oficina de licencias de conducir de Redmond reabrirá el 18 de mayo solo con cita previa

La oficina de licencias de conducir de Redmond reabrirá para todos los servicios el martes 18 de mayo, solo con cita previa.

Todas las oficinas están operando a capacidad reducida debido a los protocolos de COVID-19. Las citas son para personas con necesidades urgentes cuya única opción es visitarnos en persona. Haga una cita si su transacción no se puede realizar en línea, por teléfono o por correo.

Nuestros servicios en línea ampliados son su primera opción. Si el acceso a internet es un problema, considere las zonas con cobertura inalámbrica. También puede obtener lo que necesita llamando a nuestro Centro de Servicio al Cliente (360-902-3900) o visitando una oficina de licencias de vehículos.

Las oficinas de licencias de conducir que ahora aceptan citas incluyen:

• Anacortes
• Bellingham
• Bremerton
• Centralia
• Clarkston
• Colville
• Ellensburg
• Everett
• Federal Way
• Hoquiam
• Ilwaco
• Kelso
• Kennewick
• Kent
• Lacey
• Lynnwood
• Moses Lake
• Mount Vernon
• Oak Harbor
• Omak
• Parkland
• Port Angeles
• Port Townsend
• Pullman
• Puyallup
• Redmond
• Renton
• Seattle Downtown
• Shoreline
• Smokey Point
• Spokane
• Spokane Valley
• Tacoma
• Union Gap
• Vancouver East
• Vancouver North
• Walla Walla
• Wenatchee
• West Seattle
• White Salmon

Los servicios ofrecidos solo con cita incluyen:

• Licencia de conducir por primera vez, incluyendo los exámenes de conocimiento y de manejo (donde se ofrecen)
• Tarjeta de identificación por primera vez
• Licencia de conducir mejorada (EDL) e identificación mejorada (EID)
• Restablecimiento de la licencia de conducir, incluyendo los exámenes de conocimiento y de manejo (donde se ofrecen)
• Cambio de nombre en la licencia/ID
• Licencia de conducir comercial (CDL) y permiso de aprendizaje comercial (CLP), incluyendo el examen de conocimiento
• Permiso agrícola, incluyendo los exámenes de conocimiento y de manejo (donde se ofrecen)
• Licencia ocupacional restringida
• Examen de instructor de escuela de entrenamiento de conductores

Si es posible conéctese en línea para:

• Renovar la licencia de conducir/identificación
• Renovar el registro del vehículo/embarcación
• Renovar licencia profesional
• Solicitar previamente una licencia de conducir, identificación estándar o una licencia/identificación mejorada
• Solicitar un permiso de instrucción sin fotografía
• Cambiar la dirección en la licencia/identificación
• Reemplazar la licencia de conducir/identificación perdida
• Agregar permiso/endoso de motocicleta
• Comprar una copia de su registro de conducir
• Enviar solicitud de audiencia de DUI
• Reportar venta de vehículo/embarcación
• ¡Mucho más!

Las citas se pueden programar hasta con 30 días de anticipación. Si programa una cita o se presenta en una oficina para recibir un servicio que se puede realizar de forma remota, será redirigido. Su seguridad y la de nuestros empleados es una prioridad.

Desde que cerramos brevemente las oficinas al comienzo de la pandemia, reabrimos 40 de nuestras 45 oficinas de licencias de conducir de tiempo completo en todo el estado. Agregamos capacidad en los últimos meses y continuamos explorando formas de reabrir más oficinas y ventanillas de manera segura.

REAL ID scam alert: Phishing campaign targets your personal information

An ongoing, multistate scam involves sending text messages and emails to targeted individuals, claiming they must update personal information related to REAL ID in order to travel.

The messages direct recipients to a spoofed website that may resemble the website of their state’s licensing agency. Once information is entered, recipients may be redirected to a real licensing website. (Tactics may change.)

The Department of Licensing (DOL) never sends messages like this.

DOL will not:

• Call, text, or email customers to solicit or update personal information
• Ask for information outside of a secure account accessed by the customer without phone verification

It’s advisable to ignore or delete messages you suspect are fraudulent. Never click on links in unsolicited messages or emails.

You can report fraud to the Federal Trade Commission. Phishing emails can be forwarded to reportphishing@apwg.org, while text messages can be forwarded to SPAM (7726).

REAL ID is a federal law that strengthens ID standards for air travel. On April 27, the Department of Homeland Security (DHS) extended the deadline for getting compliant ID until May 3, 2023.